“您好！这里是北塔区应对新冠肺炎疫情心理援助热线平台，请问有什么可以帮您 ？”

2022年10月16日晚上，面对突如其来的疫情，邵阳市北塔区教育局立即组织本区心理健康教师成立了心理援助热线志愿服务小组。热线小组由13名中小学教师组成，实行三班倒，24小时轮流上岗为市民服务。自成立以来，累计接听140余条心理热线，有效缓解了群众因疫情而造成的心理恐慌、焦虑等心理压力。

封玲玲在为独自居家的学生进行心理疏导

“疫情期间，父母工作在一线，只有我一个人在家里，我都觉得自己得了焦虑症，或者抑郁症了。”一位中学生通过平台向在线咨询师表述困惑。国家三级心理咨询师封玲玲认真倾听来访者的诉说，及时抓住来访者自身的积极资源，探讨可获得的社会性支持，引导来访者积极探索自我，帮助来访者走出认知误区，并将认知的变化化为实际行动。

刘丽萍为隔离人员进行线上心理疏导

据国家高级心理咨询师刘丽萍介绍，北塔区应对新冠肺炎疫情心理援助热线平台是从今年4月份开始设立，一直在为受疫情影响产生心理问题的群众进行服务。目前接听的每条心理咨询热线在半小时左右，所有值班的咨询师都是中国心理卫生协会认证心理咨询师。

温馨提示：疫情防控期间，我们除了做好科学的自我防护，还要关注心理健康。如果您和您的家人有任何想要舒缓情绪、排解心理问题，或是不知如何引导孩子正确面对疫情等等，都可以通过电话向志愿者老师进行咨询。服务热线：0739-5080363，5080325。

作者：刘鹏

责编：邓佳

来源：北塔区融媒体中心